01 Bối cảnh
Ra mắt năm 2012 tại Malaysia với duy nhất một sản phẩm - GrabTaxi. Sau 9 năm, Grab phát triển thành một "siêu ứng dụng" với khoảng 25 triệu người dùng giao dịch hàng tháng, 5 triệu tài xế đã đăng ký và 2 triệu người bán các đối tác.
Đằng sau quy mô khổng lồ đó, là đội quân kỹ sư công nghệ với những giải pháp phần mềm, hệ điều hành, công cụ bảo mật và các giao thức khác. Tuy vậy, Suthen Thomas, Giám đốc công nghệ của Grab cho biết, ngày mới ra mắt, họ chỉ có vỏn vẹn 3 thành viên.
Suthen gia nhập công ty vào năm 2011 với tư cách là cố vấn kỹ thuật nhờ sự giới thiệu của một người bạn với Anthony Tan và Tan Hooi Ling. Hai đồng sáng lập lúc đó đang tìm kiếm một người có kiến thức kỹ thuật để xây dựng một ứng dụng giúp taxi an toàn hơn, và Suthen được đánh giá là người phù hợp.
Mới thành lập, nên đội ngũ ban đầu của Grab làm việc tại một văn phòng nhỏ ở Kuala Lumpur. Sản phẩm đầu tiên của họ là hệ thống điều phối taxi cho tài xế, nhưng không có ứng dụng hành khách.
"Hệ thống lúc đó được phát triển bởi một công ty bên thứ ba. Anthony đưa tôi đi xem công việc và tôi đề nghị nhóm phát triển nội bộ. Tôi đã giới thiệu một vài người bạn và kết quả là Grab có đội công nghệ riêng đầu tiên vào tháng 12/2011, gồm 3 người. Không ai có một bản mô tả công việc cụ thể. Mọi người chỉ làm những gì cần thiết", Suthen nói. Suốt quãng thời gian sau đó, nhóm dành dành toàn bộ thời gian để viết code. Suthen chịu trách nhiệm giải quyết những điểm mấu chốt của hệ thống.
Năm 2012, chính phủ Malaysia tổ chức lễ hội hóa trang và nhóm của Suthen đã lập một gian hàng tuyển tài xế taxi. Từ người sáng lập đến kỹ sư, tất cả ra đường và tuyển tài xế cho Grab. Đội ngũ tài xế tăng lên, buộc nhóm phải mở rộng quy mô sản phẩm. Họ đã đầu tư vào nhiều công nghệ như JavaScript back-end Node Js và cơ sở dữ liệu NoSQL mã nguồn mở CouchDB, những thứ mới ra thị trường và hỗ trợ hệ sinh thái còn hạn chế.
Năm 2012, Suthen chính thức trở thành trưởng nhóm công nghệ đầu tiên của Grab. Các thành viên là Fadrizul Hasani, Michael Cheah và Corey Scott vẫn ở lại công ty.
"Chúng tôi đã thử và thử nghiệm các công nghệ khác nhau. Chuyển từ Node Js và CouchDB sang Rails và MySQL trong khi vẫn giữ một số công nghệ cũ. Ngoài ra, sản phẩm được xây dựng để hỗ trợ nhiều thị trường. Vì vậy chúng tôi phải quốc tế hóa và bản địa hóa ngay từ đầu. Điều này còn giúp chúng tôi mở rộng sang các thị trường khác nhanh hơn", Suthen nói.
Năm 2013, Suthen xin nghỉ phép để theo đuổi bằng thạc sĩ tại Trường Harvard Kennedy và trở lại hai năm sau đó. Tháng 1/2020, ông được thăng chức lên vị trí CTO - Giám đốc công nghệ tại Grab.
Đội ngũ công nghệ mạnh là yếu tố quan trọng
Khi được hỏi về đội ngũ nhân sự công nghệ hiện nay, Suthen từ chối chia sẻ cụ thể về số lượng đang có. Ông nói rằng Grab đang làm việc với các kỹ sư tại 8 trung tâm trên thế giới tại các thành phố như Bangalore, Bắc Kinh và Seattle.
Suthen thừa nhận Grab vẫn là một công ty trẻ và liên tục tăng trưởng. Vì thế, công ty này vẫn tìm kiếm các nhân sự công nghệ sẵn sàng xắn tay áo và làm bất kỳ điều gì cần thiết dù cho đó không phải là một công việc của một kỹ sư truyền thống.
Theo VnExpress
